Гарантія/Повернення

Згідно із законодавством України, товари можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки, якщо вони не були у використанні та зберегли товарний вигляд. Гарантія на товар діє протягом встановленого виробником або продавцем терміну і дозволяє отримати безкоштовний ремонт або заміну у разі виявлення дефектів, які виникли з вини виробника. 

Повернення товару належної якості:

  • Протягом 14 днів з моменту покупки, товар можна повернути, якщо він не був у використанні та зберіг товарний вигляд. 
  • Важливо зберегти упаковку, документи про покупку та гарантійний талон. 
  • Перелік товарів, які не підлягають поверненню, визначений законодавством, наприклад, деякі види харчових продуктів, лікарські засоби, предмети санітарної гігієни. 

Повернення товару неналежної якості (з дефектами):

  • Якщо виявлено дефекти протягом гарантійного терміну, товар можна повернути або обміняти на новий, або отримати безкоштовний ремонт.
  • У разі суттєвих недоліків, які не можуть бути усунені, можна вимагати повернення сплачених коштів або заміну товару.
  • Необхідно надати документ від сервісного центру, який підтверджує наявність істотного дефекту.
  • Необхідно зберегти гарантійний талон та документ про оплату.
  • Для повернення товару з дефектами, слід звертатися до продавця або виробника, згідно з умовами гарантії. 

Важливо:

  • Зберігайте всі документи про покупку та гарантійні талони. 
  • Якщо у вас виникли питання щодо повернення або гарантії, зверніться до продавця або виробника. 
  • Завжди перевіряйте товар при отриманні на предмет пошкоджень або дефектів. 

В разі виникнення питань щодо повернення або гарантії, рекомендується звертатися до фахівців з захисту прав споживачів або юристів для отримання консультації. 

1. Гарантійний термін.
Гарантія на виріб становить 2 роки (5 контейнерів). Гарантійний термін починається з моменту поставки виробу покупцеві. Однак постачальник не несе відповідальності за дефекти, що підпадають під дію гарантії або виникають після закінчення двох (2) років з моменту поставки виробу покупцеві.

2. Усунення дефектів.
Постачальник має право на свій розсуд відремонтувати дефектний продукт або замінити його новим. Гарантія не поширюється на витрати на транспортування, демонтаж і збірку, а також на інші непрямі витрати, які можуть виникнути.

3. Обов'язок клієнта щодо огляду та пред'явлення рекламації.
 Клієнт зобов'язаний оглянути товар відразу після доставки. Клієнт повинен подати постачальнику письмову скаргу протягом двох (2) тижнів з моменту виявлення або передбачуваного виявлення дефекту.

4 Непрямі збитки
Постачальник за жодних обставин не несе відповідальності за непрямі або вторинні збитки, такі як втрата виробництва, втрата обороту, втрата прибутку, втрата контракту або втрата можливості використання.

Ці положення та умови дійсні до подальшого повідомлення, починаючи з 1 травня 2022 року.

Translated with DeepL.com (free version)